Ana Ürünler Eksik, Diğerleri Buz Gibi; Destek Yardımsız Ve İade Reddi

Getir Yemek uygulaması üzerinden 25.04.2025 tarihinde saat 17:53’te My Fried Chicken adlı restorandan sipariş verdim. Sipariş fiş numaram 41, ödemeyi kredi kartı ile 1.580 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim geldiğinde ana ürünler eksikti, gelen diğer ürünler ise buz gibi olmuştu ve gıda olduğu için bu haliyle tüketilemeyecek durumdaydı.

Eksik ve soğuk ürünler nedeniyle durumu hemen uygulama üzerinden canlı destek birimine ilettim. Canlı destekte görüşme yaptığım kişi hiçbir şekilde çözüm üretmedi ve “benim yetkim bu kadar, daha fazla süre harcayamam” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Ardından sorunu çözmek için Getir müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak kimse geri dönüş yapmadı ve problemim çözülemedi.

Eksik ve yenilemeyecek kadar soğuk gelen ürünler için iade talep ettim fakat bu talebim de kabul edilmedi. Hem hizmet alamadığım hem de mağdur olduğum bu sipariş için, 1.580 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.