to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi
Getir uygulaması üzerinden Tekirdağ Çerkezköy’de her hafta düzenli olarak pizza siparişi veriyorum ve bugüne kadar bir sorun yaşamamıştım. Bugün akşam saat 22.00 civarında yine pizza siparişi verdim, ödemesini de peşin olarak yaptım. Ancak sipariş hiç elime ulaşmadı.
Restoranla görüştüğümde, kendileriyle paylaşılan adresin yanlış olduğunu, sisteme benden farklı bir adres gittiğini öğrendim. Yani hata benden kaynaklanmadığı halde yanlış adrese sipariş yönlendirilmiş. Buna rağmen Getir müşteri hizmetlerini aradığımda sorumluluğun tamamen kullanıcıya ait olduğunu söyleyip hem siparişi getirmediler hem de ödememi iade etmeyeceklerini ifade ettiler.
Kendi hatam olmadığı halde, hem ürünümü alamayıp hem de paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım siparişin ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür adres hatalarında müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm yolu oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Getir’in süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
