Adres Değişikliği Talebinde Yardım Ve İade Eksikliği

30.03.2026 tarihinde saat 21.03 civarında GetirYemek üzerinden Mc Donald’s Mimaroba Oba Expres AVM şubesinden sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve aynı dakika içinde restorana yazdım. Siparişin hazırlandığı söylenerek iptal talebim reddedildi. Üzerinden sadece bir dakika geçmiş olmasına rağmen iade yapılamayacağı belirtildi.

Bunun üzerine adres değişikliği rica ettim (çok yakın mesafe farklı bir adres) sistemden yapamayacaklarını ancak kuryeye not düşersem kuryenin yeni adrese teslim edebileceğini söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Sipariş yola çıktıktan sonra arandım ve teslimatı istediğim adrese yapamayacaklarını söylediler, ücret iadesi de yapılmadı. Daha sonra ürünü adresten teslim almak için tekrar aradığımda siparişin imha edildiği ve artık teslim edemeyecekleri söylendi. Tüm bu süreç maksimum 5 dakika içinde gerçekleşti.

Kısacık bir süre içinde, aynı dakika içinde düzeltmeye çalıştığım bir hata için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kupon kullanarak 1000 TL ödediğim, toplamda 1143,99 TL tutarındaki siparişim tamamen boşa gitmiş oldu. Ne adres değişikliğinde, ne iptal ve iade talebimde, ne de ürünün teslim edilmesi noktasında çözüm sunulmadı ve başka bir uygulamadan yeniden sipariş vermek zorunda kaldım.

Hem GetirYemek’in hem de ilgili Mc Donald’s şubesinin bu mağduriyetimi incelemesini, kullanmış olduğum kupon dahil olmak üzere ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.