Teslim Edilmemiş Su Siparişi Ve 1.355 TL İade Talebi

11 Haziran tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa adresime Getir Su uygulaması üzerinden 15 litrelik cam damacana Taşkesti su siparişi verdim. İlk siparişimde cam damacana ile birlikte 1.355 TL ödeme yapmıştım ve o siparişim sorunsuz şekilde teslim edilmişti. Daha sonra ikinci siparişimi verdiğimde ise ürün bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen su hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında da sipariş numarasını artık göremiyorum. Getir canlı destek ile defalarca görüştüm, suyun düzenli olarak tarafıma ulaştırılmasını istediğimi, aksi halde cam damacana dahil ödediğim 1.355 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sürekli “gelecek, ilgili birime iletiyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar almama rağmen ne su teslim edildi ne de iade süreci başlatıldı.

Ürünü kredi kartıyla ödedim ve ortada ne teslim edilen su var ne de net bir çözüm. Siparişim gerçekten teslim edilmeyecekse, cam damacana bedeli de dahil olmak üzere ödediğim 1.355 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, eğer teslim edilecekse de siparişimin acilen adresime ulaştırılmasını istiyorum.