Teslim Edildi Görünen Su Siparişi Hiç Gelmedi

Dün akşam saat 18.00 civarında Getir Su üzerinden Pınar Su siparişi verdim. Saat 20.00 sularında telefonla konuştuğum sırada 0850’li bir numaradan çağrı geldi, ancak zile basan kimse olmadı. Aramayı fark edip 1 dakika içinde numarayı geri aradığımda müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve aynı anda uygulamaya girip baktığımda siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Oysa o saate kadar ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat ne bayi ne de Getir tarafı hiçbir işlem yapmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Sancaktepe’deki adresime verdiğim sipariş için oluşturulan 75607586 numaralı şikayet kaydına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

Akşam 18.00’de verdiğim su siparişi tüm gece boyunca gelmediği gibi, yaşadığım mağduriyetle ilgili de hiçbir sonuç alamadım. Bu siparişe ait ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Getir Su uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.