to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Getir Su üzerinden sipariş veriyorum; ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle hizmetten son derece memnuniyetsizim. En son 23 Kasım 2025 tarihinde saat 16:10 civarında İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Canlı Sokak adresime 4 damacana su siparişi verdim ve ödemeyi kartla peşin olarak yaptım.
Siparişim üzerine kurye beni arayarak binada asansör olup olmadığını sordu. Ben de asansörün şu an arızalı olduğunu belirttim. Bunun hemen ardından Getir müşteri temsilcisi arayarak damacanaların gürültü yaptığını, asansör olmadığı için çıkaramayacaklarını ve siparişi iptal edeceklerini söyledi. Sistemde ise iptal sebebi olarak “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş.
Bu ilk yaşadığım sorun da değil. Daha önce de kuryeler beni arayarak ya ek ücret talep etti ya da damacanaları ayrı ayrı sipariş vermemi, aksi halde daha az para kazanacaklarını söyleyerek baskı yaptı. Hizmet veriliyorsa, bu işin zorluğuna da katlanılması gerektiğini düşünüyorum; müşteriye bu şekilde bahaneler üretilmesini ve gerçek dışı iptal gerekçeleri yazılmasını kabul etmiyorum.
Hem asansör arızası bahane edilerek teslimatın reddedilmesi hem de sisteme yanlış iptal notu düşülmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini peşin yaptığım siparişin bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesi ve tarafıma bu tutumun sergilenmesi karşısında bu tür uygulamaların sonlandırılmasını ve müşteriye karşı daha şeffaf, dürüst ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
4 Ağustos 2025 tarihinde saat 15.00’te Getir Su üzerinden iki damacana su siparişi verdim. Ancak saat 19.30 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi ve mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Ertesi gün, 5 Ağustos’ta tekrar sipariş verdim. Üç saat sonunda siparişimin teslim edildiğine dair bir mesaj...
Getir uygulaması üzerinden Getir Su servisi almaya çalışıyorum. Sabah saatlerinde 3 adet damacana su siparişi verdim. Yaklaşık olarak 4 saat sonra çağrı merkezinden aradılar "kuryeyi siteye almıyorlar" dediler. Kendilerine böyle bir şey olamayacağını belirttim. Kurye ile konuşacaklarını belirttiler....
Yaklaşık 2 hafta kadar önce bölgeme tanımlı bayi değişikliği oldu (İstanbul, Şişli, Teşvikiye Mahallesi). Söz konusu değişiklik olduğundan bu yana almış olduğum hizmet kalitesinde inanılmaz bir kötüleşme oldu. İlk siparişte kurye beni arayarak ürünleri asansöre koyabileceğini, yukarı getiremeyeceğin...
Getir Su üzerinden iş yeri adresime 07.06.2023 tarihinde iade damacanalı bir adet 19 litre su sipariş ettim. Uygulamada 40-60 dakika gözükmesine rağmen 5 saati geçtiği halde su gelmedi. Bu süreçte iki kez uygulama chat üzerinden, 2 kez de arayarak gecikme sebebini öğrenmek istedim. Her seferinde 'ge...
14.02.2025 tarihinde Getir Su üzerinden teslim saatleri aralığında (22:22) de 19L damacana su siparişi oluşturdum. Tahmini teslimat aralığı verdikten yaklaşık beş dakika sonra siparişimin erken geldiğini ve saat 23:00 civarı teslim edildiği bilgisi ulaştı. Kapının önüne baktığımda boş damacana hala ...