to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kayıt Olmadığı Halde Karttan Ücret Alınması Ve İade Yapılmaması
22 Haziran sabahı Getir Su uygulaması üzerinden Çankaya/Ankara’da su siparişi verdim. Siparişim sisteme düşmediği halde kredi kartımdan ödeme tahsilatı gerçekleşti. Uygulamada “siparişlerim” bölümünde herhangi bir kayıt görünmediği için işlemin iptalini veya teslimatı takip edemedim.
Yaşadığım bu durum sonrasında bankacılık uygulamamdan aldığım anlık kart ödeme görüntüsünü Getir Su’ya ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece “şikayet alındı, inceleniyor” şeklinde bir dönüş yapıldı ve yaklaşık 39 gündür herhangi bir sonuç paylaşılmadı. Ne arayan oldu ne de ücret iadesi gerçekleştirildi, adeta ödemenin üzerine yatılmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Bu sorunun sadece bana özgü olmadığını, benzer durumların başka kullanıcıların da başına sık geldiğini görüyorum. Türkiye genelinde günde onlarca kişiye aynı şeyin yaşatılıyor olma ihtimali son derece rahatsız edici. Ödenen tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sistemsel sorunun açıklanarak benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
