to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Su Siparişi Ve 522 TL İade Sorunu
Getir Su hizmetini düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 01.07.2026 tarihinde saat 19.39’da Ankara Etimesgut Göksu Mahallesi’indeki adresime su siparişi verdim. Uygulamada siparişimin tahmini teslimat süresi 20.05–20.20 aralığı olarak görünüyordu. Ancak bu saatler geçmesine rağmen siparişim 21.40’a kadar teslim edilmedi.
Teslimat yapılmayınca siparişi haklı olarak iptal etmek ve ücret iadesini almak istedim. Sipariş, uygulamada sanki hiç verilmemiş gibi tamamen ortadan kayboldu, buna rağmen banka kartımdan çekilen 522 TL tutarındaki ödeme tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili olarak Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin bankama iletildiği söylendi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, hesabımda bekleyen herhangi bir iade işlemi veya iade bakiyesi olmadığı açıkça teyit edildi. Yani şu anda hem siparişim yok hem de ödediğim ücret tarafıma geri dönmedi.
Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 522 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimin konuyu detaylı olarak inceleyerek hem iletişim hem de iade sürecini şeffaf biçimde tarafıma bildirmesini rica ederim.
