Ödeme Alındı, Su Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

GetirSu üzerinden Kuzeyden markalı 19 litrelik su için 214,90 TL tutarında bir sipariş verdim, ödeme sipariş anında kartımdan çekilmesine rağmen Bakırköy Zeytinlik Mahallesi’ndeki adresime saatlerdir teslimat yapılmadı. Hizmet bu kadar gecikmesine rağmen sistemde herhangi bir çözüm üretilemedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine de yazdım; ancak gerçek bir muhatap bulmak yerine sürekli otomatik, kopyala‑yapıştır cevaplar gönderildi ve sorunumu kimse anlamaya çalışmadı. Ödemeyi anında alıp hizmeti saatlerce geciktirmeniz ve buna rağmen insan gibi bir iletişim kurulmaması beni mağdur ve rahatsız hissettirdi.

Bu siparişle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinizin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.