to read complaints and reviews, or file yours.Getir Su’da Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ödeme Çekildi
GetirSu üzerinden 19 Ağustos günü saat 12:00 civarında Kızılay marka 24 adet 1,5 litrelik su siparişi verdim. Bu sipariş için kredi kartımdan 525 TL ücret çekilmesine rağmen, aradan neredeyse 24 saat geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi ve uygulamada herhangi bir sipariş veya referans numarası da görünmüyor. Uygulamada siparişim hâlâ “Aktif Sipariş” ve “Hazırlanıyor” olarak görünüyor; ancak fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Bu süreçte GetirSu destek ekibine iki kez başvurdum. Görüştüğüm Ş**** Hanım ve S***** O* Hanım, işletmenin benimle iletişime geçeceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Mesajlaşma ekranlarında da tarafıma dönüş yapılacağı yazmasına rağmen ne işletmeden ne de GetirSu tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişim ortada yok, ücretim çekilmiş durumda ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.
Ücretini ödediğim Kızılay marka 24 adet 1,5 litrelik suyun veya stokta yoksa muadil bir ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık ile iletişimsizlik hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Getir müşteri temsilcisi songül o ile tekrar görüştüm getir müşteri temsilcisi de bayiye ulaşamadığını söyledi ben böyle bir durum ne gördüm ne duydum
