Getir Su Aşırı Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

19 Ağustos gecesi saat 21.00 civarında Getir Su üzerinden verdiğim su siparişi, uygulamada teslimat saati 01.25–01.40 arası görünecek şekilde aşırı gecikmeyle getirildi. Küçük çocuğum olduğu için su ihtiyacımızı karşılamak adına Getir Su’ya güvenip dışarıdan su almadım ve bu nedenle mağdur oldum.

Gecikme üzerine müşteri temsilcisiyle canlı sohbetten görüştüğümde, son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup ile karşılaştım. Sohbeti kendi kendine sonlandırdı ve konuşma içinde de “biraz beklemenizi söyledim” tarzında, sanki sorun bendeymiş gibi üstten ifadeler kullandı. Bu saygısız yaklaşım, hizmet gecikmesinden bile daha çok rahatsız edici oldu.

Getir Su’nun hem bu gecikme hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle benimle iletişime geçerek yaşattıkları mağduriyet için özür dilemesini, gerekli iç değerlendirmeyi yapmalarını ve bu olaya ilişkin uygun bir telafi sunmalarını istiyorum. Gerekirse sipariş numaramı da kendileriyle paylaşabilirim.