Getir Siparişinin Faturası Sistemde Görünmüyor, Bayiyle İletişim Talebi

Getir Su üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde saat 22.25’te verdiğim siparişe ait faturaya sistem üzerinden ulaşamadığım için, 6.01.2025 tarihinde saat 15.19’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, faturamla ilgili sorun için bayi ile benim iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Siparişimi bayiden değil, Getir üzerinden verdiğimi, bayiyi aramanın benim sorumluluğum olmaması gerektiğini ifade etmeme rağmen, ısrarla bayiyi benim aramam söylendi.

Müşteri temsilcisi, kendi sisteminde de faturaları görüntüleyemediğini belirtti. Bunun üzerine, neden faturaların sisteme yüklenmediğinin ilgili yerden sorgulanması gerektiğini söyledim ancak yine de çözüm olarak sadece bayiyi aramam önerildi. Görüşme sırasında sinirlendiğimi fark ettiklerinde depo ile görüşeceklerini ilettiler fakat şu an itibarıyla hâlâ faturam sistemde görünmüyor.

İstanbul Eyüpsultan bölgesindeki siparişime ait, özellikle Aralık ayına ilişkin faturalarımın eksiksiz şekilde sistemde görüntülenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Hesabım ve siparişlerim 0555 *** ** 14 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır. Yaşadığım bu faturaya erişim sorununun incelenmesini ve müşteri hizmetleri tarafında bilgi ve yönlendirme açısından gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.