to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Ankara Çankaya İşçi Blokları Mahallesi’ne Getir Büyük üzerinden çocuk bezi, devam sütü, çikolata ve su siparişi verdim. Siparişin 55-60 dakika içinde teslim edileceği bildirildi ancak saat 23:00’e kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasında kaldı, kurye ataması yapılmadı ve teslimat süresi sürekli 55-60 dakika olarak görünmeye devam etti.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. F**** k* Ve E** s* İsimli temsilciler hazır cevaplarla beni geçiştirip, net bir bilgi vermediler ve asla yardımcı olmadılar. Kuryeye acil olduğuna dair not bırakmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşmem bitmeden konuşmanın sonlandırılması da ayrıca rahatsız ediciydi. Sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Benzer gecikmeleri daha önce de Getir Büyük siparişlerimde yaşadım.
Siparişle ilgili fotoğraf da ekleyebilirim. Özellikle çocuk ürünleri gibi acil ihtiyaçlarda öncelik sağlanması ve aciliyet bildirilen durumların ciddiye alınması gerektiğini düşünüyorum. Getir’den beklentim; kuryeyle iletişime geçebilen, çözüm üretebilen ve hazır cevap kullanmayan bir müşteri hizmetleri kadrosu oluşturulması, müşteriyle iletişimin ciddiye alınması, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesi ve telafi sağlanmasıdır. Ayrıca süreçlerin iyileştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için özür, hediye çeki gibi bir jest yapılmasının da şık bir davranış olacağını düşünüyorum.
12 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara’da Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında temizlik ürünleri, kıyma, atıştırmalık ve su siparişi verdim. Siparişim 90 dakika içinde teslim edilecek diye güvenerek sipariş oluşturdum, ancak 96. Dakikada “teslim edildi” bilgisi geldi. F...
06.10.2025 tarihinde saat 08.00 civarında Getir Market üzerinden su siparişi verdim. Siparişi İzmir Buca Atatürk Mahallesi’ne, aramızda sadece 5 dakikalık mesafe olmasına rağmen yaklaşık 2 saat boyunca teslim alamadım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Bu süreçte defalarca canlı destek hattın...
23 Ağustos saat 11.36’da Getir Su uygulaması üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa adresime 284,99 TL tutarında su siparişi verdim ve banka kartı ile ödeme yaptım. Sipariş oluştururken herhangi bir yoğunluk veya gecikme bildirimi yapılmadı, teslimat süresi olarak 60-90 dakika gösteriliyordu. Ancak saatle...
Sipariş, sisteminizde "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmamıştır. Siparişin yanlış adrese teslim edildiği, açıkça uygulamanızda görülmektedir. Beş kez canlı destek hattınıza bağlanmama rağmen yalnızca otomatik cevaplar aldım; hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayetimi ...
01.11.2025 tarihinde saat 10:30’da Getir Su üzerinden Kuzeyden marka su siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 60 dakika bilgisi verildi. Ancak aradan neredeyse 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve teslimat süresi sürekli ertelendi. Canlı destek üzerinden ilet...