Getir Pet Shop'ta Ödeme Hatası: Üç Defa Yüksek Tutar Çekildi, İade Bekleniyor

23 Mayıs günü Getir Pet Shop üzerinden kedim için mama ve kum siparişi vermek istedim. Ödeme ekranında “işlem yapılamıyor, lütfen yeniden deneyiniz” uyarısı aldığım için siparişi tamamlayamadım. Ancak buna rağmen kredi kartımdan, sipariş veremediğim halde, her denememde olmak üzere 3 kez 872,63 TL olmak üzere toplamda yüksek bir tutar çekildi.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 5 kez görüşme yaptım. Her seferinde tarafıma 24 saat içinde iade yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Bankamın uygulamasından paranın çekildiğine dair ekran görüntülerim mevcuttur ve işlemler İzmir’de yapılan kredi kartı işlemleridir.

Bugün yeniden müşteri hizmetlerini arayarak, paramın hala iade edilmediğini ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Ayrıca, en geç yarına kadar iade yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Siparişlerim gerçekleşmediği halde kartımdan çekilen 3 adet 872,63 TL tutarın ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.