Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Görünmesi Ve Çözüm Sunulmaması

İstanbul Güngören’de Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, uygulamada saat 09.30’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Teslim almamama rağmen sistemde siparişim tamamlanmış gibi işlenmiş durumda.

Sipariş numaram y012025060478347, ayrıca sistemde 69436094 şikayet numarasıyla kayıt açıldı. Ödemeyi Getir Finans üzerinden gerçekleştirdim. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve uygulama üzerinden de 4 kez yazılı olarak destek talebi oluşturdum ancak her seferinde sadece çözüm ekibinin bana dönüş yapacağı söylendi, somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edildi görünen bu siparişimin acilen incelenmesini ve ödediğim tutar karşılığında siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.