GetirFinans Kredi Kartım Neden Kapatıldı Açıklama Talebi

Mesut · 2026-01-16T15:33:26+03:00

GetirFinans kredi kartıma 15.01.2025 tarihinde “bankalar politikası sebebiyle kartınız kapatılacak” şeklinde SMS aldım. Uzun süredir kartımın asgari tutarlarını düzenli olarak ödüyor ve alışverişlerimde bu kredi kartını aktif şekilde kullanıyordum. Kartımda herhangi bir yasal takip ya da ödenmemiş, problemli bir borç olmamasına rağmen böyle bir kapatma bildirimi yapılmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece bankalar politikası sebebiyle kapatılacağını söylemekle yetindiler, detaylı bir gerekçe sunmadılar. Görüşmede bu belirsizlik ve net açıklama yapılmaması nedeniyle kapatılmasını onaylamak zorunda kaldım. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu kararın hangi somut gerekçeye ve hangi banka politikasına dayandığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. 6006 ile biten kartımın neden kapatıldığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu süreçte kredi notum ve bankacılık işlemlerim açısından herhangi bir olumsuzluk oluşmaması için gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.

Mesut

Getirfinans bünyesinde son 4 hanesi 1265 olan kredi kartım, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden Nisan 2025 tarihinde kalıcı olarak kapatıldı. Kartımı düzenli kullanan ve ödemelerinde hiçbir gecikmesi bulunmayan bir kullanıcıyım. Buna rağmen, “bankalar politikası gereği kapatılacak” şeklinde çok genel ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı ve kartım kullanıma tamamen kapatıldı. Bu durum benim için hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet oluşturdu. Düzenli harcamalarımı ve planlamalarımı bu kart üzerinden yaparken, aniden ve sebepsiz şekilde devre dışı bırakılması günlük hayatımı olumsuz etkiledi. Tarafıma açık, net ve yazılı bir gerekçe sunulmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Kartımın tekrar kullanıma açılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu kapatma işleminin hangi somut gerekçelere dayanarak yapıldığının tarafıma açık bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerek gördüğüm takdirde yaşadığım bu süreci televizyon da dahil olmak üzere çeşitli mecralarda kamuoyu ile paylaşmayı düşünüyorum.

Mesut

GetirFinans’a ait 1265 ile biten kredi kartım 26 Ocak 2026 tarihinde kalıcı olarak kapatıldı. Kapatılmadan önce tarafıma yalnızca “kapatılacaktır” şeklinde bir SMS gönderildi, ancak bunun nedeni ve ayrıntılarıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Düzenli olarak kullandığım bu kartta sadece asgari tutarları ödüyordum, herhangi bir gecikmem, limit aşımım veya benzeri olumsuz bir durumum bulunmuyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın “banka politikası gereği” kapatıldığı söylendi ancak bununla ilgili tarafıma ayrıntılı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Bu durum hem maddi açıdan mağdur olmama hem de Findeks kredi puanımın olumsuz etkilenmesine neden oldu. Kartımın incelenerek tekrar açılmasını ve kartımın kapatılması nedeniyle Findeks puanımda oluşan olumsuz etkinin araştırılmasını talep ediyorum. Tarafıma, kartın neden kapatıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Gerek görülmesi halinde yaşadığım bu süreci televizyon ve basın organlarıyla da paylaşmayı düşündüğümü ayrıca belirtmek isterim.