Keyfi Kredi Kartı Ve Ek Hesap İptali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Getir Finans üzerinden kullandığım kredi kartım yaklaşık üç ay önce, ek hesabım ise bugün hiçbir somut gerekçe sunulmadan tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Diğer hiçbir bankada karşılaşmadığım bu keyfi uygulama, hem ciddi mağduriyetime hem de kuruma olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden olmuştur.

Tarafıma gönderilen mesajda Fibabanka tarafından Avans Limit Sözleşmesi’nin feshedildiği ve limitin belirli bir tarihten itibaren yeni kullanımlara kapatılacağı belirtilmektedir. Konuyu sorduğumda ise yalnızca “banka politikası” denilerek, hiçbir açıklama yapılmadan geçiştirilmiş bulunmaktayım. Bu tutum, objektif kriterlere dayanmayan, müşteriyi hiçe sayan ve keyfi bir karar verildiği izlenimini güçlendirmektedir.

Kredi kartımın ve ek hesabımın gerekçesiz şekilde kapatılması sebebiyle günlük harcamalarım, nakit akışım ve finansal planlamam ciddi şekilde sekteye uğramıştır. Müşterisini bilgilendirme gereği dahi duymayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve bu kararı ağır bir müşteri mağduriyeti olarak görüyorum.

Bu nedenle, kredi kartı ve ek hesabıma ilişkin iptal ve fesih kararlarının hangi açık ve somut gerekçelere dayandığının tarafıma yazılı ve detaylı şekilde bildirilmesini, işlemlerin derhal gözden geçirilerek hesaplarımın ve limitlerimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım zararın ve mağduriyetin tazmini için Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere ve yargı yoluna başvuracağımı, sürecin tamamını resmi olarak şikayet konusu yapacağımı açıkça bildiriyorum.

Müşteri haklarını yok sayan bu uygulamanın derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.