Getirfinans’ta Söz Verilen Kredi Avantajı Sağlanmadı

Getirfinans uygulamasına, düşük faiz oranlı kredi avantajları ve yeni müşterilere özel kampanya vaadine güvenerek kayıt oldum. Şu an Findeks/KKB puanım 1600’ün üzerindeyken diğer bankalar en kötü ihtimalle 300.000-500.000 TL arasında kredi verebilirken, getirfinans üzerinden 500.000 TL, 12 ay vadeli kredi talebime 1 TL bile limit tanımlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaklaşık 1–2 haftadır uygulamayı kullanıyor ve kredi başvurusu yapmaya çalışıyorum. Herhangi bir hata ya da ret gerekçesi gösterilmeden hiçbir şekilde kredi kullandırılmıyor. Reklamlarda ve uygulama içinde sunulan “düşük faizli kredi” ve “yeni müşteri avantajı” gibi ifadelerle gerçekte yaşadığım durum arasında büyük bir tutarsızlık var, kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Kayıt olduğum hesabım 0530********52 numaralı telefon üzerine tanımlı. Bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de kimse benimle iletişime geçmedi. Ne başvurunun neden onaylanmadığı açıklanıyor ne de makul bir çözüm sunuluyor.

Getirfinans’ın bu durumu acilen incelemesini, hesabımın neden kredi kullanamaz durumda olduğunun açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kampanyalarda vaat edilen kredi imkanlarının somut olarak sunulmasını veya aksi halde hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.