to read complaints and reviews, or file yours.Blokelenmiş Hesap İçin Kimlik Tarama İşlevi Çalışmıyor
Getirfinans hesabım, üç kere yanlış şifre girmem nedeniyle bloke oldu ve tekrar erişim sağlayabilmem için uygulama üzerinden kimlik tarama aşamasını tamamlamam isteniyor. Ancak uygulamanın kimlik okuma kısmı ne yaparsam yapayım çalışmıyor.
NFC özelliği olmayan telefonumla, güneş ışığı güçlü bir ortamda, siyah zemin üzerine yerleştirdiğim kimliğimi tam çerçeveye hizalayarak hatta telefonu tripoda sabitleyerek denedim. Uygulama güncel, telefonumun şarjı tam dolu, ortam ışığı yeterli ve yönergelerin hepsine uymama rağmen uygulama kimliği taramıyor ve fotoğrafını çekmiyor. Sorun tamamen uygulamanın düzgün çalışmamasından kaynaklanıyor.
Bloke olan hesabıma erişemediğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım ve hesabımı yeniden nasıl açacağımı bilemiyorum. Kimlik doğrulama işleminin sorunsuz tamamlanabilmesi hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri olduğum zamanki gibi bir kurye gelip benim tüm kimlik tarama işlemimi yapabilir. Kendi hatanız yüzünden mağdur oluyorum
Uygulama ilk çıktığından beri kimlik tarama fonksiyonuna el atmadılar, bu fonksiyonu kendi haline bıraktılar. Bu yüzden güneş ışığında berrak görüntüyü bile çekmiyor. Ayrıca bloke hesap sahibi ile hiç muhatap olmamak için iletişim bilgilerinizi güncelleyin diye bir bahane ile telefonu müşteri hizmetlerine bağlanmadan direkt suratını kapatıyor getirfinansın sistemi
Burada an ve an gelişmeleri yazıyor olacağım: bu bankamsı yapının kimlik tarama fonksiyonunu iyileştirip çalıştırmayacağı anlaşıldı. Bunun üzerine içerideki paramı kurtarmak amacıyla yeni şifre oluşturmak için NFC li telefon satın almaya karar verdim. Ondan sonraki ilk işim paramı kurtarıp hemen bu bankamsız yapı ile ilişiğimi kesmek ve en mühim vazifelerinden birini yapmadığı için BDDK'ya şikayet etmek
Getirfinans'tan aradılar ve yapılan incelemelerde telefonumda bu uygulamanın ilgili özelliğinin düzgün şekilde çalışmamasından kaynaklı bir sorun olduğunun anlaşıldığını belirttiler. Halbuki geçen senenin kasım ayında aynı telefon üzerinden aynı prosedür ile yani kimlik tarama ve foto çekimi ile ben getirfinans müşterisi olmuştum. O zaman güzel güzel çalışan uygulamanın bu özelliği, ne oldu da 7-8 ay sonra sorun çıkartıyor ve sorun çıkarttığında da neden ekrana bir uyarı yazısı getirmiyor ve bu sorunun telefonumdan kaynaklandığı gibi mühim bir bilgi ile beni bilgilendirmiyor sorusunun cevabını alamadım ama aynı hataların tekrarlanmaması adına ilgili yerlere gerekli notların aktarılacağı sözünü aldım
