to read complaints and reviews, or file yours.ATM Bağlantı Hatası Nedeniyle 6.000 TL İadesi Bekliyor
24 Nisan 2026 tarihinde saat 11:34 civarında İstanbul ili Beşiktaş ilçesi Arnavutköy mahallesinde bulunan bir Akbank ATM’sinden Getir Finans hesabıma bağlı olarak QR kod ile 6.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de bağlantı hatası oluştu, para tarafıma verilmedi ancak 6.000 TL tutar hesabımdan düşüldü.
Olay sonrası hem Getir Finans hem de Akbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Getir Finans ilk görüşmede konu ile ilgili Akbank’a mail attıklarını ve 1–2 gün içinde sonuçlanacağını iletti. Daha sonra tekrar aradığımda yalnızca mail attıklarını, geri kalan sürecin Akbank ile ilgili olduğunu söylemekle yetindiler. Akbank tarafı ise ilgili şube ile yaptığım görüşmede, belirttiğim tarih ve saatte ATM’de bu problemin yaşandığını görüntülediklerini ancak iade işleminin yapılabilmesi için Akbank genel merkezinden kendilerine herhangi bir mail iletilmediğini belirtti.
Tüm bu görüşmelere ve aradan geçen zamana rağmen 6.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de sürecin artık daha fazla uzamaması için, ATM’de tarafıma verilmeyen 6.000 TL’nin Getir Finans hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
24 Nisan 2026'da Beşiktaş/Arnavutköy'deki bir ATM'den 6.000 TL çekmeye çalıştım, bağlantı hatası nedeniyle para tarafıma ulaşmadı ancak hesabımdan düşüldü. Getir Finans ve Akbank ile defalarca görüştüm, hâlâ iade gerçekleşmedi. Şu an 6.000 TL'nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun bir süre herhangi bir geri dönüş olmadı. Kendim aramaya karar verdim. Aradığımda itiraz başvurumun olumsuz sonuçlandığını söylediler. Fakat başka hiçbir açıklama yapmadılar. Tekrar itiraz etmek istediğimi söyledim ama tekrar itiraz edemeyeceğimi söylediler. Saçmalıklar silsilesi. BDDK'ya şikayet etmek için hazırlanırken direkt olarak Fibabanka'yı arayarak iletişime geçmeye karar verdim. Fibabanka'da görüştüğüm müşteri temsilcisi ile sorunun neyden kaynaklandığını anladık. Getirfinans ile görüştüğüm müşteri temsilcisi aynı meblağ ile başka bir tarihteki işlemime itiraz etmiş ve dolayısı ile banka bu talebimi reddetmiş. Yanlış anlaşılmayı anlarım bu bir problem değil insanlık hali fakat bir duruma tekrar itiraz edememek, sistemde böyle bir hak vermemek büyük bir basiretsizlik örneği. Getir'i bırakıp Fibabanka kullanmaya devam edeceğim. Sorunum çözüldü mü evet fakat bu kadar işkenceye dönüşmemeliydi.
Merhaba çözüme ulaştınız mı? Ulaştıysanız ne kadar bir sürede ulaştınız