ATM Bağlantı Hatası Nedeniyle 6.000 TL İadesi Bekliyor

24 Nisan 2026 tarihinde saat 11:34 civarında İstanbul ili Beşiktaş ilçesi Arnavutköy mahallesinde bulunan bir Akbank ATM’sinden Getir Finans hesabıma bağlı olarak QR kod ile 6.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de bağlantı hatası oluştu, para tarafıma verilmedi ancak 6.000 TL tutar hesabımdan düşüldü.

Olay sonrası hem Getir Finans hem de Akbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Getir Finans ilk görüşmede konu ile ilgili Akbank’a mail attıklarını ve 1–2 gün içinde sonuçlanacağını iletti. Daha sonra tekrar aradığımda yalnızca mail attıklarını, geri kalan sürecin Akbank ile ilgili olduğunu söylemekle yetindiler. Akbank tarafı ise ilgili şube ile yaptığım görüşmede, belirttiğim tarih ve saatte ATM’de bu problemin yaşandığını görüntülediklerini ancak iade işleminin yapılabilmesi için Akbank genel merkezinden kendilerine herhangi bir mail iletilmediğini belirtti.

Tüm bu görüşmelere ve aradan geçen zamana rağmen 6.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de sürecin artık daha fazla uzamaması için, ATM’de tarafıma verilmeyen 6.000 TL’nin Getir Finans hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.