Teslimatın Askıya Alınması Ve Ürün Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

22.06.2026 tarihinde saat 21.20’de Getir Market üzerinden sipariş verdim. Siparişim 22.10’da yola çıktı olarak göründü ve uygulamada 15–20 dakika içinde teslim edileceği yazıyordu. Haritadan kurye takibini yaparken bir noktada konum sabit kaldı ve teslimat ilerlemedi. Ardından hem kurye hem de Getir tarafından aranarak teslimatın askıda kaldığı, siparişin iptal edilip yeniden oluşturulacağı söylendi.

İkinci sipariş oluşturulduktan sonra bu kez yaklaşık 1 saat 40 dakika sonra, ürünü ancak Getir deposuna giderek kendim teslim alabildim. Buna rağmen ilk siparişte verdiğim ürünlerden biri ikinci siparişte sistemden çıkarılmıştı. Ürün yoksa ilk siparişim nasıl dağıtıma çıkıyor, bunu da anlamış değilim.

Sipariş sürecinde ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım, ürünü de bizzat depoya gidip kendim aldım. Bu nedenle, ilgili siparişe ait aldığınız getirme/teslimat ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili inceleme yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0553*****30’dur.