Yanlış Ürün Gönderimi Ve 3 Saatlik Teslimat Gecikmesiyle Getir Market'e Şikayet

Getir Market’i uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 23 Nisan 2026 tarihinde aynı gün içinde iki ayrı sipariş oluşturdum ve ne yazık ki ikisinde de ciddi sorun yaşadım. İlk siparişimde (tutarı 766,46 TL) yanlış ürünler getirildi, sipariş ettiğimle teslim edilen arasında tutarsızlık vardı.

Aynı gün verdiğim ikinci siparişimde ise 615,66 TL tutarındaki siparişim uygulamada 60–75 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen yaklaşık 3 saat sonra elime ulaştı. Getir’i özellikle hız ve hizmet almak için tercih ederken ne yanlış ürün gönderimi ne de bu kadar aşırı teslimat gecikmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece kopyala–yapıştır, kalıp cevaplar verildi, yaşadığım sorun gerçekten dinlenmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sürekli kullanan ve bugüne kadar Getir’i tercih eden biri olarak bu yaşadıklarımdan hiç memnun değilim ve hizmet politikanızın gözden geçirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu iki siparişle ilgili olarak yanlış gönderilen ürünlerin düzeltilmesini, gecikmeli sipariş için de uygun bir telafi/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da daha ilgili, kişiye özel bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.