Yanıltıcı 40X1 Gr Açıklaması Nedeniyle 2 Gram Ürün Gönderilmesi

30.01.2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden bir petshop ürün siparişi verdim. Ürün açıklamasında açıkça “40 × 1 gr” ifadesi yer alıyordu ve bu da toplamda 40 gramlık bir paket anlamına geliyor. Bu nedenle üründen iki adet sipariş verdim. Sipariş elime ulaştığında ise her biri sadece 1 gram olan iki küçük paket gönderildi, yani toplam 2 gram ürün geldi.

Durumu Getir’e ilettiğimde, ürünü “bir adet” şeklinde listelediklerini, bu yüzden doğru ürünün gönderildiğini söylediler ve doğrudan ücret iadesi yaptılar. Ancak uygulamada hiçbir yerde yalnızca 1 gram ürün gönderileceğine dair bir ifade yok; aksine “40 × 1 gr” şeklindeki açıklama tüketiciyi toplam 40 gram alıyormuş gibi düşündürüyor. Üstelik bu ilk yaşadığım problem de değil; uyardığımda açıklamanın hatalı olabileceği kabul edilmek yerine, sanki ürünü ben yanlış anlamışım gibi savunmaya geçiliyor.

Ücret iadesi talep etmeden iade işlemi yapılması da sorunu çözmüyor, çünkü mesele sadece 80 TL’lik ürün bedeli değil, tüketicinin bu şekilde yanıltılmasıdır. Yanlış veya yanıltıcı olduğunu düşündüğüm ürün açıklamasının düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.