Verilen 200 TL Kuponun Tanımlanmaması Ve Telafi Talebi

28.04 tarihinde Getir Market üzerinden toplam 230 TL’lik ürün siparişi verdim. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden arandım ve hesabıma 200 TL’lik kupon tanımlanacağı, bu kuponu kullanabileceğim bilgisi verildi.

Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, herhangi bir kupon tanımlanmadığını öğrendim. Hem telefonla verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de vaat edilen kuponun hesabıma yansımaması nedeniyle mağdur oldum.

Tarafıma telefonda belirtilen 200 TL’lik kuponun ya tanımlanmasını ya da bu tutara denk gelecek şekilde uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.