Teslimatım 2,5 Saat Gecikti, Açıklama Ve Telafi Talebi

Getir Market üzerinden 18.40’ta İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 990 TL tutarında, 250 TL kupon kullanarak 740 TL’ye düşen bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin maksimum 1 saat içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen saat şu an 21.02 ve aradan yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

20.38’de müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin dağıtımda olduğu, hemen geleceği söylendi ancak üzerinden yarım saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı. Kupon kullandığım için mi bu kadar bekletildiğimi, yoksa başka bir sebeple mi bu gecikmenin yaşandığını anlayamıyorum.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.