Getir Market Hatası Nedeniyle Sipariş Olmadan Kartımdan Çekilen Tutarın İadesi

Getir Market uygulamasından 15.03 tarihinde alışveriş yapmak için sepetime ürünler ekleyip ödeme onayı aşamasına geçtiğimde sistem hata verdi. Buna rağmen, herhangi bir sipariş oluşmamasına karşın banka kartımdan 544,96 TL tutarında para çekimi yapıldığını fark ettim. Sepetimden ürünler kayboldu, uygulamada sipariş görünmüyor ancak hesabımdan para çekilmiş durumda.

Bankamın işlem geçmişinde bu işleme ait dekont ve işlem numarası yer alıyor. Konuyu fark eder etmez Getir müşteri hizmetleriyle defalarca hem arayarak hem de yazarak iletişime geçtim. Sürekli olarak işlemin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen uzun süredir somut bir çözüm üretilmedi, param hâlâ iade edilmedi.

Herhangi bir sipariş oluşmayan ve tamamen sistem hatasından kaynaklanan bu çekimin derhal iptal edilerek 544,96 TL’nin banka kartıma iade edilmesini, inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.