Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

19.04.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden Kocaeli Gebze adresime, içinde market ve kişisel bakım ürünlerinin bulunduğu, toplam 1.263,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 13.34’te oluşturdum, uygulamada ise 14.35 civarında “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana gelen hiçbir ürün olmadı. Kapıya baktım, bina çevresini kontrol ettim, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden destek kanallarına ulaştım. Her seferinde sadece “konuyla ilgili talep oluşturuldu, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde standart bir yanıt verildi, ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun hala çözülemedi.

Ortada ne teslim edilen bir ürün ne de yapılan bir bilgilendirme olduğu için, bu siparişe ait 1.263,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin net bir şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.