Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

13 Haziran akşamı saat 19:00 civarında Getir Market üzerinden sipariş verdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi duruyor.

Yaklaşık 2 saattir bekliyorum ve bu süreçte 4 kez müşteri temsilcisine bağlandım. Hiçbiri ne doğru düzgün bir kayıt açtı ne de kuryeyi arayıp net bir bilgi verdi. Ücret iadesi istemediğimi, ürünlerimin gelmesini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana sadece ücret iadesi yapıyoruz denilip görüşme sonlandırıldı ve bununla ilgili de herhangi bir kayıt açılmamış. Son olarak 85882743 numaralı bir şikayet kaydı oluşturuldu ancak bunun üzerinden de yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen sadece beklemem söyleniyor ve ne bir dönüş oluyor ne de siparişim geliyor.

Ödemeyi kartla yaptım, hafta sonu planımı bu siparişe göre ayarlamıştım ve resmen akşamımı mahvettiler. Ücret iadesi yerine asıl talebim olan siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.