to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart tarihinde saat 11:09 civarında Getir Market üzerinden İstanbul Kadıköy adresime %100 nar ekşisi siparişi verdim; ancak yerine sos ürününü getirdiler. Yanlış ürünü teslimattan sonra gelip geri aldılar, fakat doğru ürün bir türlü teslim edilmedi.
Defalarca kez canlı destek ve müşteri hizmetleri tarafından, yaklaşık 10–15 kez arandım. Her seferinde doğru ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen, ısrarla sadece indirim tanımlamak istediklerini söylediler ve sürecin sonunda ne doğru ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte özellikle çözüm aşamalarının yavaş ve yetersiz olduğunu, süreç yönetiminde ciddi sıkıntılar yaşandığını gördüm.
Sipariş konusu ürün maddi açıdan yüksek bedelli bir ürün olmasa da, bu kadar basit bir konuda defalarca aranmam, aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmam ve yine de çözüm alamamam sinir bozucu bir deneyim oldu. Bu şikayeti de aslında ürünün parasından çok, süreçlerin iyileştirilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için oluşturuyorum.
Ben, sipariş verdiğim %100 nar ekşisinin, yani doğru ürünün bir an önce adresime gönderilmesini ve özellikle de müşteri hizmetleri ile çözüm süreçlerinin gözden geçirilerek iyileştirilmesini talep ediyorum.
Getir Market üzerinden bugün saat 22.30 civarında İstanbul Maltepe adresime bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi yaklaşık 45 dakika görünmesine rağmen siparişim 70 dakika geçmesine rağmen gelmedi. Siparişin yola çıktığı yazıldıktan sonra da “teslim 1–5 dakika” ibaresi uzun süre ekr...
Getir Market üzerinden bugün sabah saat 09.30 civarında kahvaltı yapmak için sipariş verdim. Siparişim hem geç geldi hem de tamamen yanlış ürünler teslim edildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Benden canlı destek üzerinden yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını g...
Bugün Getir Market üzerinden yaklaşık 210 TL tutarında bir sipariş verdim; ancak siparişimde yer alan çikolata ürününde yanlış içerik gönderildi. Sipariş verirken seçtiğim çikolata yerine farklı içerikte bir çikolata gönderildi ve bu durum hem aldığım üründen memnun kalmamama hem de siparişlerime ol...
Merhaba, 21 Aralık Cumartesi günü Getir Çarşı üzerinden 1 kilo ayıklanmış nar ve 0,5 kilo ayva siparişi verdim. Ancak narın tamamı bozuk olarak teslim edildi. Durumu aynı gün içinde canlı destek aracılığıyla bildirerek ürünün iadesini talep ettim. Ürünlerin alınacağı ve bu sürecin çözüleceği söyle...
Getir uygulaması üzerinden Getir Market’ten sabah saat 11.23’te verdiğim sipariş, tarafıma hiç ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Teslimat adresimde olmama rağmen kurye gelmedi, ürünler bana teslim edilmedi ve herhangi bir teslim teyidi de alınmadı. Sabahtan b...