Kuryenin Siparişi Apartman Girişine Bırakması Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetinin Açıklaması

18 Mart 2025 günü saat 20.15 civarında Getir Çarşı üzerinden İstanbul Beykoz Çubuklu Mahallesi’ne sipariş verdim. Daha önceki siparişlerimde olduğu gibi evimin 4. Katına getirilmesini beklerken, M****** isimli kurye siparişi apartman girişine bırakıp gitmiş, bize herhangi bir bilgi verilmemiş.

Siparişin bize ulaşmaması üzerine durumu iletişim merkezi üzerinden öğrenebildik. Müşteri hizmetleri, bize ulaşamadıkları yönünde bir açıklama yaptı; ancak o saatlerde telefonumuz açıktı, meşgul değildi, zilimiz de çalışıyordu ve evden dışarı kesinlikle çıkılmadı. Buna rağmen sipariş, daire kapımıza teslim edilmedi ve apartman girişine bırakılıp gidilmiş.

Hem bu şekilde mağdur edilmem hem de ayrıca taşıma ücreti ödüyor olmam, verilen hizmetle kesinlikle örtüşmüyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle ücret iadesi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için özellikle kuryelerin daha düzgün, dikkatli ve sorumluluk sahibi kişilerden seçilerek eğitilmesini talep ediyorum.