Görseldeki Mavi Orkide Yerine Boyalı Beyaz Orkide Gönderildi Ve İade Süreci Uzadı

5 Mayıs 2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Okyanus Çiçekçilik tarafından gönderilen “mavi orkide” ürününü Anneler Günü için sürpriz olarak sipariş ettim. Uygulamadaki görselde yer alan ürünle gelen ürünün hiçbir alakası yoktu. Saksı görseldekinden tamamen farklıydı, ayrıca anladığım kadarıyla beyaz orkideyi sprey boyayla maviye boyayıp göndermişlerdi. Ürün yaklaşık 16:08–16:10 civarında teslim edildi.

Üründeki sorunları 16:18’de fark edip hemen Getir üzerinden canlı desteğe yazdım, görselleri ileterek iade talebi ve kayıt açtırdım. Aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadığını görünce tekrar yazdım ve kaydın açılmadığını öğrendim, yeniden kayıt açtırdım. 18:30 civarında tekrar yazdığımda kayıt açıldığı, aranacağım bilgisi verildi, ancak üzerinden yine yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de ürün iade alındı.

Ürünün bu şekilde, görselle uyuşmayan ve boyalı bir orkide olarak gönderilmesini de, Getir tarafında iade sürecinin bu kadar aksamasını da hiç yakıştıramadım. Uygulamada da herhangi bir net geri bildirim göremiyorum. Ödediğim 1.469,99 TL’nin boşa gitmemesi için, ürünün en kısa sürede adresimden alınmasını ve ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.