Getir’in Dakikalar İçinde Vaadi Boş Çıktı: Saatlerce Bekleme

Getir uygulaması üzerinden bugün market siparişi verdim. Uygulamada “dakikalar içinde” ibaresi yer almasına rağmen, küçük bir şehirde olmamıza karşın saatlerdir siparişimin gelmesini bekliyoruz. Saat 14.57’de teslim edildi olarak görünmesine rağmen öncesinde uzun bir bekleme süresi yaşadık ve hâlâ siparişim fiilen elimize ulaşmadı.

Süre uzadıkça hem uygulama üzerinden defalarca yazdım hem de çözüm merkezi tarafından telefonla arandım, ancak buna rağmen hiçbir şey değişmedi, sorun çözülmedi ve bekleyişimiz devam etti. Bu durum hem zamanımızı çaldı hem de Getir’in “dakikalar içinde” vaadiyle tamamen çelişen disiplinsiz bir hizmet deneyimine dönüştü.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili siparişe ilişkin ücretin iadesini, gecikme ve aksaklık için açık bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletelmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre mağdur edildiğim için, kaybettiğim zamanın bir nebze telafisi adına uygun bir jest veya ek bir telafi sağlanmasını da istiyorum.