Getir Siparişim Teslim Edilmedi, Destek Çözüm Sunmadı

Getir üzerinden market alışverişi için verdiğim sipariş, uygulamada görünen tahmini teslim süresini yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Uzun bir süre boyunca sipariş durumu “hazırlanıyor” ve “kurye bekliyor” şeklinde göründü, ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Getir canlı destek ile görüştüm, ancak “anlıyorum” demekten başka somut bir çözüm sunulmadı. Ne net bir bilgi verildi ne de sorunu giderecek bir adım atıldı.

Siparişimin bu kadar gecikmesine ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamama istinaden, mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ya siparişimin derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ücret iademin sağlanmasını ve ayrıca yaşatılan bu aksaklık için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.