Getir'de Ödeme Alınamadı Uyarısına Rağmen Çekilen Tutarların İadesi Talebi

11.05.2026 tarihinde saat 13.30 sularında Getir üzerinden market alışverişi için sipariş vermek istedim. Ödeme ekranında “ödeme alınamadı” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen, kart ekstreme baktığımda 487,47 TL tutarındaki ödemenin çekildiğini gördüm. Bu işleme ait referans kodu 613113116775 olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım. Bana her seferinde 24 saat içinde iade gerçekleşeceği söylendi ancak hiçbir iade yapılmadı. Daha sonra “arkadaşlarımız sizinle iletişime geçecek” denmesine rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi.

12.05.2026 tarihinde saat 17.04’te tekrar market siparişi vermek istediğimde aynı sorun ikinci kez yaşandı. Sistem yine siparişimi onaylamadı, “ödeme alınamadı” uyarısı verdi fakat kartımdan bu kez de 884 TL tahsil edildi. Bu işleme ait referans kodu ise 613217103427’dir. Yani iki başarısız sipariş için toplamda 1.371,47 TL kartımdan çekilmiş durumda ve hâlâ tarafıma iade edilmemiştir.

Müşteri hizmetleriyle yazışmalarımda net bir çözüm sunulmadı, az önce telefonla da aradım fakat otomatik yanıttan öteye geçip bir temsilciye bağlanamadım. Siparişlerim onaylanmadığı ve herhangi bir hizmet/ürün teslim edilmediği halde iki işlem tutarı da hesabımdan çekilmiş durumdadır.

Her iki işleme ait tutarların, en kısa sürede ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.