Getir'de İade İşlemi Gecikmesi Ve Sorumluluk Atma

28.08.2026 tarihinde saat 19.40 civarında Ankara’da getirçarşı üzerinden 1.412,99 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş saat 22.30’a kadar teslim edilmediği için uygulama üzerinden iptal ettim ancak ödediğim tutarın iadesi hesabıma yansımadı.

Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapıldığı, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise kendilerinde böyle bir işlem görünmediği, konuyu tekrar Getir ile görüşmem gerektiği belirtildi. Tekrar Getir müşteri hizmetlerini aradığımda mail adresime iade işleminin provizyon numarasını ileteceklerini, bu numarayla bankayı aradığımda iadenin gerçekleşeceğini ifade ettiler. Ancak o günden beri her gün aramama rağmen, tarafıma herhangi bir provizyon numarası gönderilmedi.

Saniyeler içinde gerçekleşmesi gereken bir iade işlemimi 12 gündür alamıyorum ve bu süreçte sorumluluk sürekli banka ve Getir arasında üzerlerinden atılıyormuş gibi hissediyorum. İptal edilen bu siparişe ait 1.412,99 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.