Getir’de 1.5 Saat Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

İzmir’de Getir üzerinden genel bir market alışverişi siparişi verdik. Siparişi yaklaşık saat 15.00 sularında oluşturmamıza rağmen üzerinden bir buçuk saat geçmesine karşın teslimat yapılmadı ve uygulamada sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” şeklinde kaldı.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine bağlanmak zorunda kaldım ve görüştüğüm her temsilci farklı şeyler söyledi. Net, tutarlı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme alamadığım gibi, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda da açık bir yanıt verilmedi.

Yaşanan bu gecikme ve iletişim karmaşası nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili sürecin incelenmesini, bu kadar uzun gecikme ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.