Getir Market’te Etimesgut’ta Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Telafi

Getir Market üzerinden Ankara Etimesgut bölgesinden yaklaşık 1,5 saat önce bir market siparişi verdim. Siparişi verdiğim andan itibaren uygulamada sürekli “hazır, kurye bekleniyor” ve “15–20 dakikaya teslim” ibareleri görünüyor ancak teslimat bu sürelere hiçbir şekilde uymuyor.

Uygulama üzerinden canlı desteğe iki kez ulaştım, her seferinde sadece gecikme için özür dilendi ve benzer cümlelerle geçiştirildim. Üstelik bu sorun tek seferlik de değil, neredeyse her siparişte aynı gecikmeyi yaşıyorum ve verilen teslimat süreleri gerçeği yansıtmıyor. Son olarak yaşanan sorunlara karşılık 50 TL indirim tanımlanması da, sipariş getirme ücreti zaten bu seviyedeyken açıkçası çözümden çok “üzerine bir şey vermiş olmak için” yapılmış gibi hissettiriyor.

Getir’den özellikle Etimesgut bölgesinde sürekli yaşanan bu teslimat gecikmeleri için kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini, uygulamadaki teslimat sürelerinin gerçekçi olacak şekilde düzeltilmesini ve müşteriyi oyalayan yaklaşım yerine sorunları gerçekten çözen bir sistem kurulmasını talep ediyorum.