Getir Çarşı'dan Aldığım Bonsai Çiçeği Görseldekinden Küçük Ve Eksik, İade Reddedildi

16 Ocak 2026 saat 22:43’te Getir Çarşı üzerinden Sevgi Çiçek Galerisi isimli iş yerinden yaklaşık 842,95 TL tutarında bonsai saksı çiçeği siparişi verdim ve bu ürünü hediye olarak gönderdim. Ürün İstanbul Şişli bölgesine teslim edildi. Ancak gelen çiçek, uygulamadaki görselde gösterilene göre çok daha kısa boylu ve belirgin şekilde daha az yapraklıydı; kısacası vaat edilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir fark vardı.

Bu nedenle Getir üzerinden değişim talep ettiğimde değişim yapılamayacağı söylendi, bunun üzerine hediye olmasına rağmen iade talebini kabul ettim. Bana iade kodu oluşturdular, kurye ataması yapıldı ve randevu verileceği söylendi. Ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen hediye gönderdiğim kişiden çiçek alınmadı; bu süreçte hem hediye gönderdiğim kişiye karşı hem de onu böyle bir durumun içine soktuğum için ciddi anlamda mahcup oldum.

Sonrasında çiçeğin “ambalajı açılan ürün” olduğu ve bu yüzden alınamayacağı söylendi. Oysa ürün, geldiği ilk andaki haliyle duruyor, açılmış ya da kullanılmış bir tarafı yok, standart bir saksı bonsai çiçeği. Üzerine sadece isimli bir kart konulduğu için “kişiye özel” sayılması ve bu bahane ile iade alınmaması bana göre kabul edilebilir değil. Görsellerle birlikte, uygulamadaki ürün boyutu ile bana gelen ürünün boyutu arasındaki farkları da ayrıca belgeledim ve yükleyeceğim.

Ürün, görselde vaat edilenden bariz şekilde farklı ve ayıplı olduğundan, mesafeli satışlarda geçerli olan 14 günlük iade hakkım kapsamında, bu siparişin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 842,95 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.