Eksik Ve Sorunlu İade Süreci: Getir Çarşı'dan Aldığım Solmuş Çiçek Ve Geciken Para İadesi

10 Ekim’de Getir Çarşı üzerinden Cennet Mahallesi Yavuz Selim Caddesi No:85 Daire:12 Küçükçekmece/İstanbul adresine bir çiçek buketi siparişi verdim. Ancak gelen buket, uygulamadaki görselden oldukça farklı ve solmuş bir şekilde teslim edildi. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum. Asistan ile görüştüğümde iadenizin gerçekleştiği söylendi fakat kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bankamı aradığımda da böyle bir iade işlemi olmadığını öğrendim.

Bu süreçte iki kez Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramamda provizyon kodu göndereceklerini ve bankamla görüşmem istendi, ancak provizyon kodu gönderilmedi. İkinci aramamda ise finans biriminin ilgileneceği ve aciliyetimin bildirileceği söylendi. Tüm bu görüşmelere rağmen 13 gün geçti ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 382,99 TL tutarındaki iademin, ödeme yaptığım kartın son dört hanesi 0380 olan hesabıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.