Getir Çarşı'da Fazla Çekilen 112,65 TL Ücretin İadesi Talebi

04.11.2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden bir pet shoptan Nature Plan kuş yemi ve Quik Dal Darı ürünlerini içeren, toplam 551 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aldığım ürünlerin tamamı hazır, kapalı paketli ürünlerdi, tartım yapılarak satılan herhangi bir ürün yoktu.

07.11.2026 tarihinde banka uygulamamdan kart hareketlerimi kontrol ederken, aynı sipariş için hesabımdan 663,65 TL çekildiğini tesadüfen fark ettim. Aradaki farkla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gramaj farklılıklarından kaynaklandığı söylendi ancak siparişimde tartılan açık ürün bulunmadığı için bu açıklamayı mantıklı bulmuyorum. Ayrıca sipariş özetimde de toplam tutar 551 TL olarak görünmektedir.

Yıllardır Getir uygulamasını sık sık kullanan bir müşteriyim ve her siparişte banka dökümlerini tek tek kontrol etmiyordum. Bu yaşadığım olaydan sonra hem kendi hesap hareketlerimi düzenli olarak takip edeceğim hem de tüm kullanıcılara ödemelerini kontrol etmelerini tavsiye ederim. İlgili 61541651 numaralı siparişimde kartımdan çekilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.