Getir Çarşı Siparişinde 240 TL Fazla Çekilen Ücretin İadesi Talebi

21.08.2026 tarihinde saat 13:09 civarında Getir Çarşı üzerinden yaklaşık 1.601 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak bugün banka hesaplarımı kontrol ettiğimde hesabımdan 1.841 TL çekildiğini gördüm ve arada 240 TL gibi bir fark olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu farkın gramaj farkından kaynaklandığı söylendi. Aldığım ürünlerde böyle bir gramaj farkının bu kadar tutara sebep olma ihtimalini gerçekçi bulmadığımı belirttim. Görüşmede bana, fazla tutarın iade edilip edilmediğini kontrol edip etmediğim soruldu. Fazla çekilen tutarı fark eden de, iade olup olmadığını bankadan tek tek kontrol eden de ben olmak zorunda kalıyorum; bu durumda Getir neyi takip ediyor, anlamış değilim.

Burada fark tutarı görece düşük olsa da, daha yüksek bir tutar çekilmiş olsaydı ve ben bunu fark etmeseydim fazla ücret doğrudan Getir’in kasasında kalacaktı. Uygulamayı kullanan çok fazla kişi var ve herkes böyle bir ihtimal olduğunun farkında olmalı, bu yüzden durumu özellikle belirtmek istedim.

Getir’den, hesabımdan çekilen fazla tutarın iadesinin yapılmasını, bu siparişle ilgili detaylı bir inceleme gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Ödemeyi İş Bankası kartımla yaptığımı da ayrıca belirtmek isterim.