to read complaints and reviews, or file yours.Getir Çarşı’da 1480 TL’lik Kedi Maması Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
Getir Çarşı üzerinden, Gargamel Petshop adlı işletmeden 16 Mayıs Çarşamba günü 8 kg Reflex Plus somonlu kısır kedi maması siparişi verdim. Getir uygulamasının mantığı hızlı teslimat olmasına rağmen süreç tamamen aksine işledi.
Siparişimden kısa bir süre sonra işletmeden kendisini “Emre” olarak tanıtan biri beni arayarak ellerinde bu ürünün olmadığını, istersem aynı markanın farklı içerikte 8 kg’lik mamasını gönderebileceklerini söyledi. Kedilerim seçici olduğu için bunu kabul etmedim. Ardından aynı markanın 1 kg’lik paketlerinden 6 adet gönderebileceklerini ilettiler, ben de kalan 2 kg’nin ne olacağını sorduğumda arada fiyat farkı olduğu söylendi, bunu da kabul etmedim. Evimde 5 kedi, ayrıca 1 anne ve 4 yavru kedi olduğu için yüksek kilolu mamayı daha hesaplı şekilde almaya çalışıyorum.
Sonrasında bana, ürünün salı günü ellerine geçeceği ve o gün teslim edileceği söylendi, ben de elimdeki mamanın o güne kadar yeteceğini düşünerek kabul ettim. Ancak salı günü akşama kadar beklememe rağmen ürün teslim edilmedi. Ben arayıp hatırlattığımda “Birazdan getireceğiz” denildi fakat saatlerce bekledim, yine gelmedi. Sonraki iki gün içinde de tekrar iletişime geçtim, her defasında “işletme getirecek” denilmesine rağmen bugün 21 Mayıs Perşembe itibarıyla hâlâ ne ürün var ne de somut bir çözüm.
Getir çözüm merkeziyle de görüştüm, çözeceklerini söylüyorlar ancak ortada adım atılmış hiçbir şey yok. 1480 TL tutarındaki ödememin iadesini talep etmeme rağmen bu da gerçekleşmedi. Aynı semtte, hızlı teslimat iddiasıyla kullanılan bir uygulamadan günlerce sonuç alamamak hem Getir hem de ilgili işletme açısından güven sarsıcı, uğraştırıcı ve yorucu bir süreç oldu. Kargo ile farklı bir ilden sipariş verseydim muhtemelen çoktan teslim almıştım.
Şu an ne sipariş ettiğim ürün elime ulaştı ne de tarafıma para iadesi yapıldı. Bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle hem evdeki kedilerim hem de ben ciddi şekilde mağdur edildik. En kısa sürede ya ürünümün eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 1480 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2 günde kargo ile mamayı başka bir platformdan temin ettim. İki adımlık mesafeden günlerce iletişimsizliğe maruz bırakılıp yalnızca iade edildiği bilgisi aldım. Ne bir açıklama ne bir özür hiçbir şey yok Getir firması eski kalitesini kaybetmiş maalesef bir daha tercih etmeyeceğim bu çok net.
