Geciken Çiçek Teslimatı Ve İptal İsteğinin Karşılanmaması

10.05.2026 tarihinde saat 13:35’te Getir Çarşı uygulaması üzerinden, Anneler Günü için Çiçek Dünyası & Hediyelik Mağazası’ndan anneme teslim edilmek üzere çiçek buketi siparişi verdim. Ödeme 1200 TL olarak banka kartıyla tek çekim şeklinde alındı ve uygulamada teslimat süresi yaklaşık 40 dakika olarak görünüyordu. Sipariş adresi İstanbul Bahçelievler’deki ev adresimizdi.

Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı, şu an 16:14 oldu ve siparişim elimize ulaşmadı. Uygulama üzerinden defalarca kez iptal talebinde bulunmama rağmen siparişi iptal edemedim. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sadece yapay zeka botuyla karşılaştım, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine aktarılmadım, ne canlı destek üzerinden ne de arama yoluyla muhatap bulabildim. Dakikalarca hatta beklememe rağmen sonuç alamadım, taleplerim karşılanmadı ve mağdur edildim. Şu anda da uygulamada siparişin yola çıktığı görünüyor ancak yine kimseye ulaşamıyorum ve kime, ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum.

Anneler Günü gibi özel bir günde yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, çiçek buketimin derhal doğru adrese teslim edilmesini ve teslimat sağlandığında tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.