Eksik Ürün Teslimatı Ve Fazla Çekim İadesi Yapılmadı

Getir Çarşı üzerinden bugün saat 11.00 civarında vermiş olduğum market siparişimde hem teslimatta hem de ücretlendirmede sorun yaşadım. Siparişimde özellikle süt ürünleri eksik teslim edildi, buna rağmen kredi kartımdan hem eksik gelen ürünlerin ücreti hem de fazladan bir tutar çekildi. Uygulamada veya banka hareketlerimde iade olarak görünen herhangi bir işlem bulunmuyor.

Sorunu fark eder etmez Getir uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle iletişime geçtim. Görüşme sırasında eksik teslim edilen ürünleri ve fazla çekim yapılan tutarı tek tek belirttim. Bana iadenin yapıldığı, tutarın kısa süre içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne eksik gelen ürünlerin bedeli ne de fazla çekilen ücret tarafıma geri ödenmedi, banka hesabımda ya da kart ekstreme yansıyan herhangi bir iade hareketi yok.

Eksik teslimat ve hatalı ücret çekimi nedeniyle maddi zarara uğradım ve verilen sözlere rağmen sorun çözülemedi. Eksik gelen ürünlerin tamamının bedelinin ve kartımdan fazla çekilen tutarın tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, iade işlemleriyle ilgili de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.