Getir Çarşı Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

Getir Çarşı Siparişim Teslim Edilmedi ve Ücret İadesi Günlerdir Yapılmıyor

Getir Çarşı üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişim için kurye beni arayarak bina blok numarasını sordu, kendisine gerekli bilgiyi verdim. Ardından “asansöre biniyorum, siparişinizi getiriyorum” şeklinde bilgi verdi. Siparişimde ayrıca “kapıya bırak” seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen, kurye daha sonra tekrar aramış ancak o sırada derste olduğum için telefona cevap veremedim.

Bu noktadan sonra siparişim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Getir müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ne kuryeye ne de restorana ulaşabildiklerini söylediler ve yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir çözüm üretilmedi.

Sonrasında siparişin iptal edilmesini talep ettim ve canlı destek tarafından iptal edilerek ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak günler geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar iletişime geçtim. İlk görüşmede “iadeniz bankaya iletildi” denildi. Birkaç gün daha bekledim fakat yine sonuç alamadım.

Tekrar bağlandığımda ise bu kez iadenin bankaya iletilmediği söylendi. Yani tarafıma çelişkili ve yanlış bilgi verilmiştir. Günlerdir canlı desteğe bağlanmama rağmen sürekli “ilgili birimler sizinle iletişime geçecek” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Özetle:
• Siparişim teslim edilmedi
• Saatlerce çözüm üretilmedi
• İade süreciyle ilgili yanlış ve çelişkili bilgiler verildi
• Günlerdir ücret iadem yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı

Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve ücret iademin acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.