Depoya Yakın Adreste Siparişin İki Saatte Teslim Edilememesi

Getir Market üzerinden bugün Mamak bölgesi Cengizhan Mahallesi’ndeki adresime sipariş verdim. Depoya yaklaşık 2 dakika mesafede olmama rağmen siparişim yaklaşık 2 saattir teslim edilmedi. Uygulamada başlangıçta teslimat süresi 35 dakika olarak görünürken, daha sonra sürekli 65 dakikaya güncellendi ve şu anda hâlâ 65 dakika yazıyor.

Bu gecikmeyle ilgili olarak uygulama üzerinden destekle görüştüğümde bana sadece kurye yoğunluğu ve trafikten bahsedildi; ancak bu açıklamalar, depoya bu kadar yakın bir adrese siparişin 2 saattir ulaştırılamamasını kesinlikle açıklamıyor. Bu durumun tamamen amatörce ve iş bilmezce olduğunu düşünüyorum ve bu yaşadığım deneyim sebebiyle Getir’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal teslim edilmesini ve bu tür aşırı gecikmelerin nedenleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.