Bayat Baget Ekmek Teslimatı Ve Çözüm Sunulmayan Canlı Destek

13.05.2026 tarihinde Ankara Çankaya’dan Getir Market üzerinden verdiğim siparişte, fırın ürünleri kısmından aldığım baget ekmek bayat, kurumuş ve taş gibi sert halde teslim edildi. 37 TL’lik bir ürün olabilir ama asıl rahatsızlığım, bu kadar bariz şekilde bayat ve yenmeyecek durumdaki bir ürünün müşteriye gönderilmesi.

Durumu uygulama üzerinden canlı desteğe ilettim. Müşteri danışmanı önce cevap yazdı ve ardından “iade mi, indirim kodu mu tercih edersiniz” diye sordu. Ancak daha bu soruya yanıt veremeden, “dönüş yapmadığınız için görüşmemiz sonlandırılmıştır” denilerek konuşma kapatıldı ve sonrasında tekrar canlı desteğe bağlanamadım. Telefon ve diğer kanallar üzerinden de iade veya indirim kuponu tanımlanabileceği söylendi fakat net bir çözüm sunulmadı.

Ben bu siparişim için ürün bedeli olan tutarın iadesini istiyorum. Bunun yanında, bu kadar belirgin şekilde bayat bir ürünün müşteriye gönderilmesini etik bulmuyorum ve Getir’den, bu konuda daha özenli, empati içeren ve müşteriyi mağdur etmeyen bir çalışma biçimi benimsemesini bekliyorum. Daha önce siparişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle Getir’e güvenerek sipariş veriyordum. Aynı sıkıntıyı başka bir firmada da yaşamış biri olarak, Getir’den farklı ve daha profesyonel bir yaklaşım beklerken bu durumla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.