Anneler Günü'nde Yanlış Çiçek Ve Yetersiz Çözüm Mağduriyeti

Anneler Günü için GetirÇarşı'dan çiçek siparişi verdim. Riva Pembe Mix Gerbera Buketi (40 cm) siparişim, bambaşka bir pembe gül buketi olarak ve üzerinde 'T**** Hanım' yazması gerekirken 'K***** Hanım' yazan bir şekilde teslim edildi. Hem Canlı Destek hem de Müşteri Hizmetlerinden çözüm talep ettiğimde, yalnızca iade yapabileceklerini ve başka hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Özel bir günde anneme mağdur olduğum yetmezmiş gibi, bir de ertesi gün elimden çiçeği alıp ancak para iadesi yapılabileceği belirtildi. Yarın benden solmuş bir çiçeği alıp bana para iadesi yapıyorlar ama istediğim çiçeği getiremiyorlar. Bana gelen çiçekle siparişim arasında fiyat farkı olup olmadığını da bilmiyorum. Böyle bir günde beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ettiler. Kuryenin yanlış teslimat yapmadığını, İstanbul Çiçekleri'nin yanlış çiçek vermiş olabileceğini belirttiler. Yani ben Getir'den karpuz sipariş etsem ve kuryeye kavun teslim edilse, kurye bunun kontrolünü sağlamakla yükümlü değil midir? Oldukça kötü bir çözüm hizmeti sunuyorsunuz. Normal zamanda vermiş olduğum bir çikolata/bisküvi gibi bir sipariş olsa konuyu uzatmazdım ama Anneler Günü gibi özel bir günde beni son derece mağdur ettiler. Mağduriyetimin maddi ve manevi olarak telafisini talep ediyorum.