to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir uygulamasında kayıtlı olan eski telefon numaramı güncellemek istedim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşme sonucunda, numara güncelleme işlemi için 45 dakika sonra yeni numaramla giriş yapabileceğim ve eski hesabıma ait tüm bilgilerimin (sipariş geçmişi, puanlar vs.) yeni numarama aktarılacağı belirtildi.
Ancak belirttikleri şekilde yeni numaramla giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni doğrudan yeni bir üyelik oluşturmaya zorluyor. Mevcut hesabıma erişemiyorum ve tüm bilgilerim, geçmişim kaybolmuş gibi görünüyor. Çağrı merkezine tekrar ulaştım ve yeni bir kayıt oluşturuldu, fakat şu an başka bir müşteri temsilcisiyle görüşüp sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Benim beklentim çok basit:
Yeni bir üyelik açmak istemiyorum. Eski hesabıma ait bilgilerimin (yalnızca numara değişmişken) korunarak yeni numarama aktarılmasını istiyorum.
Telefon numarası güncellemek bu kadar karmaşık ve sorunlu bir süreç olmamalı. Üstelik getir uygulamasından çıkış yaptığım için normal sipariş bilgilerimde gitti getir araç uygulaması değil getir uygulamasından getir aracı kullanıyordum.
Ayrıca bu sorun yarına kadar çözülmezse araç kiralama planım da aksayacak. Getir gibi büyük ve kurumsal bir firmadan bu süreci daha kullanıcı dostu ve sorunsuz yönetmesini beklerdim.
Konuya acil destek rica ediyorum.
Getir uygulamasında kayıtlı olan eski telefon numaramı güncellemek istedim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşme sonucunda, numara güncelleme işlemi için 45 dakika sonra yeni numaramla giriş yapabileceğim ve eski hesabıma ait tüm bilgilerimin (sipariş geçmişi, puanlar vs.) yeni numarama aktarılacağı belirtildi.
Ancak belirttikleri şekilde yeni numaramla giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni doğrudan yeni bir üyelik oluşturmaya zorluyor. Mevcut hesabıma erişemiyorum ve tüm bilgilerim, geçmişim kaybolmuş gibi görünüyor. Çağrı merkezine tekrar ulaştım ve yeni bir kayıt oluşturuldu, fakat şu an başka bir müşteri temsilcisiyle görüşüp sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Benim beklentim çok basit: Yeni bir üyelik açmak istemiyorum. Eski hesabıma ait bilgilerimin (yalnızca numara değişmişken) korunarak yeni numarama aktarılmasını istiyorum. Telefon numarası güncellemek bu kadar karmaşık ve sorunlu bir süreç olmamalı. Uygulamadan çıktım normal getire de giriş yapamıyorum çünkü oradan getir araca giriyordum saçmalık. Gider başka yerden araç kiralarım bir müşteri kaybeder getir de böylece.
Ayrıca bu sorun yarına kadar çözülmezse araç kiralama planım da aksayacak. Getir gibi büyük ve kurumsal bir firmadan bu süreci daha kullanıcı dostu ve sorunsuz yönetmesini beklerdim.
Konuya acil destek rica ediyorum.
5 Eylül’de Getir Araç uygulamasında telefon numaramı değiştirdim ve bu işlem sonrası müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Yaklaşık yarım saat boyunca, farklı müşteri temsilcileri tarafından “1 saat içinde uygulamanız açılır” denilerek sürekli oyalandım. Toplamda 6-7 farklı temsilciyle görüştüm. Son ...
Getir araç firmasından kiraladığım araç için kampanyalı kullandığım halde, kesinti yapılmayarak tam tutar hesabımdan çekilmiştir. Bununla ilgili müşteri temsilcisini aradığım zaman, bana kullanım sonunda aramamı ve yardımcı olacaklarını söyledikleri halde, aramama rağmen yardımcı olmayacaklarını bel...
Getiraraç Hizmetinde Yaşadığım Mağduriyet Geçtiğimiz günlerde getiraraç üzerinden bir araç kiraladım. Kiralama sürem sona erdiğinde aracı teslim etmek üzereyken telefonumun şarjı tamamen bitti. Yanımda bulunan arkadaşımın telefonunu kullandım ancak onun şarjı da %10 civarındaydı. Müşteri temsilcisin...
Getiraraç Uygulaması İçerisinde kullandığım kredi kartım yenilendi gelen yeni kredi kartımın kart numarası değişmedi ancak son kullanım ve arka da ki güvenlik numarası değişti. Uygulama üzerinden kart düzenle kısmından düzenleme yapılamıyor pasif alanlar. Bu nedenle canlı desteğe bağlandım bana ş** ...
Getir Araç hizmetinde yazılımsal olarak güvenlik zaafiyeti mevcut. Mevcut kullandığım telefon numarasını 2024 Haziran ayında aldım ve bu numarayla aktif olarak Getir firmasının neredeyse tüm hizmetlerini kullanmaktayım. Getir Araç'tan da araç kiralama hizmeti aldım fakat bir soru için müşteri hizmet...