Ödeme Sorunu Nedeniyle Araç Yolda Kilitlendi, Mağdur Edildim

12.10.2025 tarihinde Getir Araç’tan 34 KLU 445 plakalı aracı, günlük 250 km paket ile 4.779 TL’ye kiraladım. Ancak ödeme sırasında Getir Araç, bankadan para çekilemediğini belirterek bana SMS ile 'Ödeme alınamıyor, araç kısıtlanacak' mesajı gönderdi. Bankamı aradığımda herhangi bir sorun olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Getir Araç müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak bana net bir bilgi verilmedi ve sadece bankayı aramam söylendi. Sonrasında Getir Araç tarafından tekrar aranıp aracın kitleneceği ve 15.051,18 TL borcum olduğu bildirildi. Aracı teslim etmem istendi, ben de yerine götürmek için 20 dakika süre istedim, kabul edildi. Fakat 5 dakika geçmeden araç, İstanbul Gaziosmanpaşa’da MBA Okulu’na yakın, işlek bir yolun ortasında kendini kilitledi. Arkadan gelen araçların bana çarpabileceği tehlikeli bir yerde mağdur kaldım ve neredeyse kaza yapıyordum. Bu durumu tekrar Getir Araç’a bildirip aracı açtırmak zorunda kaldım.

Ben bu aracı hastane işim için kiralamıştım ancak mağdur edildim, aracı zar zor yerine park ettim. Şu anda hem aracı kullanamadım hem de bana 250 km’lik paket yerine 100 km’lik kullanım ücreti alınacağı söyleniyor. Getir Araç, konumumu takip edebildiği halde beni yolun ortasında mağdur bıraktı ve hâlâ benden 15.051,18 TL ücret talep ediyor. Bankamda herhangi bir sorun yokken yaşadığım bu mağduriyetin sorumlusu kim olacak? Daha önce defalarca Getir Araç kullandım ve hiç sorun yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geldi.

Ben bu sürüşte mağdur olduğum için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum ve Getir Araç’tan özür bekliyorum.